miércoles, 29 de agosto de 2012

El futuro de la experiencia del consumidor


BlackBerry echa un ojo al futuro de la experiencia del consumidor. Estos videos muestran como podría ser el futuro cercano de la venta al por menor.

Una joven usa su tecnología móvil para identificar, buscar y comprar un conjunto para una boda y para interactuar con minoristas tanto del mundo online como el físico. Este video también muestra como los minoristas podrán utilizar la tecnología móvil en el futuro para colaborar y responder más rápido a las modas y a la demanda de los clientes.


Este video muestra como los negocios podrían utilizar redes sociales integradas para dar un mejor servicio a sus consumidores y para mejorar la colaboración e interacción entre sus empleados. Una empresa de servicios públicos de ficción utiliza las redes sociales para hacer un seguimiento, respuesta y mejorar la experiencia del cliente y los niveles de servicio, mientras que la productividad del personal es cada vez mayor.

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